Товароведческая экспертиза

В условиях современной торговли между сторонами купли-продажи, а именно продавцом и покупателем, не редкостью являются конфликты. В большинстве случаев они основаны на претензиях покупателя к качеству предлагаемого или приобретенного продукта. Под продуктом здесь понимаются продукты питания, одежда, обувь, аксессуары к одежде, предметы интерьера и пр. Именно в целях разрешения таких споров применяется товароведческая экспертиза.

Указанная экспертиза помогает найти ответы на вопросы о качестве продукта, соответствие заявленных производителем и продавцом характеристик с фактическими показателями, выявить эксплуатационные повреждения или производственный брак и найти причины его появления.

Стоимость услуги

Объекты исследования

Товароведческая экспертиза рассматривает объекты:

• все продукты из потребительской корзины: мясо, рыба, хлебобулочные и кондитерские изделия, молочные продукты, алкогольные, слабоалкогольные и безалкогольные напитки, чай, кофе;
• любые предметы одежды и обуви;
• кожа и кожгалантерея;
• мех и меховые изделия;
• бытовая, оргтехника и пр.

Главной задачей, стоящей перед экспертом, является проверка качества предоставленного образца, его соответствие принятым нормативам и стандартам. Урегулирование споров между продавцом, покупателем и конечным потребителем также является задачей эксперта при проведении экспертизы.

Основные методы товароведческих экспертиз

• Качественный – исследование свойств объекта без их количественного измерения. К примеру, густоты, пышности и цвета ворса, или текстуры древесины
• Количественный – изучение свойств объекта и измерение их численных значений путем применения технических средств;
• Органолептический – выявление характерных свойств объекта по признакам их внешнего проявления;
• Механический – исследования деформационно-прочностных свойств (гибкости, вязкости, твердости и др.) объектов.

Важно!

Вопросы, стоящие перед экспертом:

• Имеется ли факт нарушения, в ходе выполнения экспертного исследования, установленных стандартов качества и нормативам?
• Соответствие товара заявленным производителем характеристикам и потребительским свойствам изделия (товара), установленных в промышленности для данного типа/вида продукта?
• Исследуемые объекты являются новыми, или бывшими в использовании/эксплуатации?
• Соблюдались ли определенные нормативы и правила при приемке, транспортировке, хранении и продажи объектов исследования?
• Могли ли перевозка или хранение объекта исследование повлиять на его качественные свойства?
• Были ли при проведении экспертного исследования обнаружены дефекты в исследуемом товаре?
• Характер образования обнаруженных дефектов товара, появившихся в следствии эксплуатации, производства, износа материалов или компонентов используемых в производстве изделий?

Важно!