В условиях современной торговли между сторонами купли-продажи, а именно продавцом и покупателем, не редкостью являются конфликты. В большинстве случаев они основаны на претензиях покупателя к качеству предлагаемого или приобретенного продукта. Под продуктом здесь понимаются продукты питания, одежда, обувь, аксессуары к одежде, предметы интерьера и пр. Именно в целях разрешения таких споров применяется товароведческая экспертиза.
Указанная экспертиза помогает найти ответы на вопросы о качестве продукта, соответствие заявленных производителем и продавцом характеристик с фактическими показателями, выявить эксплуатационные повреждения или производственный брак и найти причины его появления.
Стоимость услуги
Прайс-лист на проведение товароведческой экспертизы различных товаров
Экспертиза электроники и бытовой техники (телевизоры, кофемашины, стиральные машины, ноутбуки, холодильники, посудомоечные машины и тд) (электротехническая)
15000
30000
Экспертиза ювелирных изделий (геммологическая)
20000
30000
Экспертиза сантехники
10000
20000
Экспертиза оборудования (электрооборудование, лифтовое оборудование, насосное оборудование и тд.)
20000
30000
Объекты исследования
Товароведческая экспертиза рассматривает объекты:
все продукты из потребительской корзины: мясо, рыба, хлебобулочные и кондитерские изделия, молочные продукты, алкогольные, слабоалкогольные и безалкогольные напитки, чай, кофе;
любые предметы одежды и обуви;
кожа и кожгалантерея;
мех и меховые изделия;
бытовая, оргтехника и пр.
Главной задачей, стоящей перед экспертом, является проверка качества предоставленного образца, его соответствие принятым нормативам и стандартам. Урегулирование споров между продавцом, покупателем и конечным потребителем также является задачей эксперта при проведении экспертизы.
Основные методы товароведческих экспертиз
Качественный – исследование свойств объекта без их количественного измерения. К примеру, густоты, пышности и цвета ворса, или текстуры древесины
Количественный – изучение свойств объекта и измерение их численных значений путем применения технических средств;
Органолептический – выявление характерных свойств объекта по признакам их внешнего проявления;
Механический – исследования деформационно-прочностных свойств (гибкости, вязкости, твердости и др.) объектов.
Важно!
Манипуляции, осуществляемые специалистом в ходе проведения экспертизы механическим методом, зачастую сопровождаются разрушением объекта экспертизы.
Вопросы, стоящие перед экспертом:
Имеется ли факт нарушения, в ходе выполнения экспертного исследования, установленных стандартов качества и нормативам?
Соответствие товара заявленным производителем характеристикам и потребительским свойствам изделия (товара), установленных в промышленности для данного типа/вида продукта?
Исследуемые объекты являются новыми, или бывшими в использовании/эксплуатации?
Соблюдались ли определенные нормативы и правила при приемке, транспортировке, хранении и продажи объектов исследования?
Могли ли перевозка или хранение объекта исследование повлиять на его качественные свойства?
Были ли при проведении экспертного исследования обнаружены дефекты в исследуемом товаре?
Характер образования обнаруженных дефектов товара, появившихся в следствии эксплуатации, производства, износа материалов или компонентов используемых в производстве изделий?
Важно!
Выше приведен не полный список вопросов. В каждой отдельно рассматриваемой ситуации, могут возникнуть дополнительные вопросы. При необходимости постановки новых вопросов, следует обратиться с ними к эксперту до момента начала проведения экспертизы.